قوانین و مقررات داروخانه آنلاین مستردارو
هر فروشگاه یا سازمانی قوانین و مقرراتی را برای ارائه هرچه بهتر خدمات و محصولات خود تنظیم می‌کند. داروخانه آنلاین مستردارو نیز از این قاعده مستثنی نیست و همه قوانین مندرج در وبسایت با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده منطبق است. بنابراین استفاده از این وبسایت و یا خرید یکی از محصولات یا خدمات آن نشان می‌دهد که شما پذیرفته‌اید که به واسطه قبول این شرایط و ضوابط محدودیت‌هایی داشته باشید. متقابلا اگر این شرایط را نپذیرید به این معناست که از وبسایت و خدمات آن استفاده نخواهید کرد.
داروخانه آنلاین مستردارو این حق را برای خود محفوظ نگاه می‌دارد که هر کدام از شرایط و ضوابط را از طریق بروزرسانی این صفحه بنا به صلاحدید خود مورد بازبینی و تغییر قرار دهد. زمانی که این داروخانه شرایط و ضوابط را بروزرسانی می‌کند، از تلاش‌های معقولی برای اطلاع رسانی به شما در این مورد استفاده خواهد کرد اما این امر وظیفه شماست که شرایط و ضوابط را چک کنید تا از تغییرات آن باخبر شوید. لازم به ذکر است که ادامه دسترسی شما به وبسایت به معنای پذیرش و موافقت با این تغییرات است. هر گونه تغییر در شرایط و ضوابط از تاریخ انتشار ترتیب اثر داده می‌شود.
داروخانه آنلاین مستردارو به هیچ عنوان فروش حضوری ندارد و توجه داشته باشید آدرس داروخانه آنلاین مستردارو که در نماد الکترونیکی مجموعه هم میباشد برای احراض هویت و آدرس میباشد لطفا به هیچ عنوان در این آدرس حضور پیدا نکنید .
راهنمای خرید و ثبت سفارش
۱- با کلیک کردن روی محصول، می‌توانید اطلاعات آن را بخوانید و پس از تصمیم گیری برای خرید روی دکمه “افزودن به سبد خرید” بزنید و آن را به سبد خرید خود اضافه نمایید.
۲- برای نهایی کردن خرید خود، روی علامت سبد خرید کلیک کنید تا اقلام سفارش خود را مشاهده نمایید. در صفحه سبد خرید، شما می‌توانید کد تخفیف را وارد و با زدن دکمه “اعمال کد تخفیف” میزان تخفیف را درجمع کل سبد خرید مشاهده کنید.
۴- با افزودن دکمه “ادامه جهت تسویه حساب” وارد به مرحله بعدی شوید.
۵- در قسمت “تکمیل اطلاعات” باید اطلاعات خود (نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس) را وارد کنید تا بتوانید وارد درگاه پرداخت شوید.
۶- سمت چپ گزینه حمل و نقل مشاهده می‌کنید که خود شامل 2 گزینه ارسال است، ارسال از طریق پست میباشد. و طی 24 الی 48 ساعت روزکاری بعد از ثبت سفارش ارسال میگردد. لطفا برای دریافت کد رهگیری پستی از طریق واتساپ یا پیامک به شماره 09361905050 شماره سفارش و نام سفارش دهنده ارسال نمایید تا کدرهگیری پستی ارسال گردد.
۷- بعد از تکمیل اطلاعات و مشخص نمودن بازه زمانی، روی دکمه ثبت سفارش بزنید و پرداخت خود را انجام دهید.
۸ – بعد از ثبت سفارش و پرداخت مبلغ، کالا یا کالاهای خریداری شده شما، بسته به انتخاب شیوه ارسال کالا و موقعیت آدرس انتخابی، به شما تحویل داده می‌شود.
احتراماً به اطلاع می‌رساند که با توجه به فرآیند پردازش سریع سفارشات، پس از ثبت نهایی سفارش، امکان اعمال تغییرات در آن وجود نخواهد داشت. لذا خواهشمندیم قبل از ثبت سفارش، کلیه آیتم‌های سفارش را با دقت بررسی فرمایید.
لطفا برای دریافت کد رهگیری پستی از طریق واتساپ یا پیامک به شماره 09361905050 شماره سفارش و نام سفارش دهنده ارسال نمایید تا کدرهگیری پستی ارسال گردد.
در نظر داشته باشید در هر سفارش بیشتر از 3 عدد مکمل هایی مانند شربت که هم شکستنی و سنگین میباشد هزینه بسته بندی ندارد ولی اگر بیشتر از 3 عدد باشد به اعضای هر 3 عدد بیشتر مبلغ پنجاه هزار تومان جداگانه دریافت میگردد و از طریق همکارانمان شماره کارت برای شما ارسال میگردد در نظر داشته باشید این مبلغ برای بسته بندی محکم و برای جلوگیری از شکستن و آسیب رساندن به محصول میباشد لطفا همکاری لازم انجام گردد برای جلوگیری از بروز مشکل با تاشکر.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روزهای کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. مشتریان میتوانند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز سفارش‌گذاری نمایند.
نکته: در صورت وجود شرایط نامساعد جوی، امکان تاخیر در ارسال سفارش تا 72 ساعت آینده وجود خواهد داشت .
داروخانه آنلاین مستردارو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند ولی کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای داروخانه آنلاین مستردارو محفوظ است.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت داروخانه آنلاین مستردارو ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای داروخانه آنلاین مستردارو محفوظ است. داروخانه آنلاین مستردارو در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و یا مابه‌التفاوت وجه را از مشتری دریافت و کالا را ارسال می‌کند.
مشتریان عزیز باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتیکه این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، داروخانه آنلاین مستردارو جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
مشتریان عزیز بایستی توجه نمایند، در صورتی که اطلاعات تماس و آدرسی که در سایت درج می‌کنند، دارای مشکل باشد و داروخانه آنلاین مستردارو نتواند سفارش را به دست آن ها برساند، سفارش آن ها تا ۱۵ روز پس از تاریخ ثبت سفارش نگهداری خواهد شد و در صورتی که مشتری طی ۱۵ روز سفارش خود را جهت دریافت، پیگیری ننماید، سفارش لغو می‌شود و مبلغ آن به حساب مشتری عودت میگردد. عدم پیگیری توسط مشتری ظرف ۱۵ روز به معنای سلب حق هرگونه اعتراضی از سوی مشتری در خصوص اقدام داروخانه آنلاین مستردارو است.
در خصوص دو مورد فوق، در صورتی که مشتری دارای شماره حساب تایید شده نزد داروخانه آنلاین مثبت سبز نباشد، سفارش بعد ۱۵ روز از تاریخ ثبت سفارش لغو می‌شود و هر زمان مشتری شماره حساب خود را اعلام نماید، ظرف دو روز کاری مبلغ سفارش به حساب مشتری عودت میگردد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.
با توجه به فرآیند پردازش سریع سفارشات، پس از ثبت نهایی سفارش، امکان اعمال تغییرات در آن وجود نخواهد داشت. لذا قبل از ثبت سفارش، کلیه آیتم‌های سفارش با دقت بررسی شود.
پس از ثبت درخواست هزینه کالا، بسته‌بندی و ارسال از طریق درگاه‌های موجود در سایت دریافت می‌شود.
چنانچه وجه واریز شده به هر دلیلی به حساب مشتری باز گردد، سفارش تا واریز مجدد وجه از جانب مشتری، ارسال نخواهد شد.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.
مشتری موظف است در هنگام تحویل گرفتن سفارش، تمام کالاهای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرد.
هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می‌شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می‌شود قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به داروخانه آنلاین مستردارو اطلاع دهند.
در رابطه با سرویس تحویل کالا ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.